Al realizar una reserva en Glamping Matanzas, el huésped declara conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones.

1. Política de Reservas y Pagos

Toda reserva debe ser confirmada mediante pago anticipado, el cual garantiza la disponibilidad de la carpa seleccionada.

La reserva se considerará válida una vez recibido el comprobante de pago y enviada la confirmación correspondiente.

2. Política de Cancelación

Las cancelaciones realizadas con hasta 7 días de anticipación al check-in tendrán derecho a devolución del 100% del monto pagado.

Las cancelaciones efectuadas entre 7 y 3 días antes del check-in tendrán derecho a una devolución del 50%.

Las cancelaciones realizadas con menos de 3 días de anticipación o la no presentación el día de llegada (No Show) no tendrán derecho a reembolso.

Situaciones excepcionales por fuerza mayor serán evaluadas de manera particular por la administración.

3. Normas Generales y de Convivencia3

Glamping Matanzas es un espacio diseñado para el descanso, la desconexión y la conexión con la naturaleza. Para resguardar la experiencia de todos nuestros huéspedes, se establecen las siguientes normas:

Horarios y tranquilidad

• El horario de silencio es desde las 22:00 hasta las 09:00 horas.
• No se permiten fiestas ni eventos no autorizados previamente por la administración.

Uso de las instalaciones

• Está estrictamente prohibido fumar dentro de las carpas.
• El uso del hot tub debe realizarse siguiendo las indicaciones entregadas al momento del check-in.
• Las visitas externas deben ser informadas y autorizadas previamente.

Política de mascotas

• Se aceptan mascotas bajo la responsabilidad de sus dueños.
• No está permitido que las mascotas suban a las camas.
• No deben quedar solas dentro de las carpas.
• Los dueños deben recoger y disponer adecuadamente los desechos.

4. Responsabilidad

Glamping Matanzas no se hace responsable por la pérdida de objetos personales durante la estadía. Se recomienda a los huéspedes mantener sus pertenencias bajo resguardo.